Unified Communications beschreibt das Zusammenwachsen von IT-Anwendungen und Kommunikationstechnologien (ITK). Für die Umsetzung von UC müssen Technologieanbieter folglich über vielfältige Kompetenzen und Erfahrungen verfügen – und zwar sowohl in der IT als auch der TK. Zentrale Anforderungen wie Sicherheit und effizientes Netzwerkmanagement müssen übergreifend berücksichtigt werden. Darüber hinaus sollte sich die Lösungsarchitektur am spezifischen Geschäft und den organisatorischen Anforderungen der Kunden orientieren. Hierfür ist entsprechendes Prozesswissen sowie in vielen Fällen eine globale Serviceinfrastruktur Voraussetzung. Vor diesem Hintergrund ist es für ITK-Entscheider keine leichte Aufgabe, die für ihr Unternehmen passende Lösung des geeigneten Anbieters sowie einen kompetenten Partner für die tatsächliche Umsetzung auszuwählen. Welche Technologieanbieter sind diesen Herausforderungen aus Sicht der CIOs gewachsen? Die Ambivalenz der Lage illustrieren die Ergebnisse der Berlecon Studie “VoIP und Unified Communications 2008″ , für die 150 CIOs deutscher Unternehmen repräsentativ befragt wurden. 

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