Die Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS) für das Jahr 2009 weist erneut einen deutlichen Rückgang der Betrugsfälle bei Kartenzahlungen aus. Besonders das Bezahlen mit Karte und Unterschrift wird dank KUNO immer sicherer.

Bundesinnenminister Dr. Thomas de Maizière stellte die gesamte PKS Ende Mai in Berlin vor.

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Mit dem Tchibo-Sortiment erzielen Händler überdurchschnittliche Flächenproduktivitäten, Flächenerträge und Deckungsbeiträge. Zu diesen Ergebnissen kommt das EHI bei einer im Frühjahr 2010 durchgeführten Sortimentsanalyse. „Das Tchibo Regal zahlt sich für die Handelspartner von Tchibo aus“, fasst Marco Atzberger, Geschäftsleitung im EHI, die Ergebnisse der Studie zusammen.

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Anfang des Jahres existierten in Deutschland 428 Shopping-Center mit einer Mindestfläche von jeweils 10.000 qm. In den letzten Jahren hat sich die Zahl der jährlichen Neueröffnungen auf 12 bis 15 eingependelt. Vor allem innerstädtische Center wachsen weiter. Die  aktuellen Shopping-Center-Planungsunterlagen weisen für das laufende Jahr 2010 neun Neueröffnungen von großflächigen Centern aus. Zum Beginn des nächsten Jahres wird die Gesamtfläche der Shopping-Center damit voraussichtlich um weitere rund 228.000 qm auf insgesamt mehr als 13,7 Millionen Quadratmeter ansteigen.

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Der Wachstumsmarkt Asien bringt effiziente Lösungen der Kartenzahlung stellen die Leiter des EHI-Arbeitskreises bei ihrem Besuch in Hong Kong fest…

Auf der ersten Cartes-in-Asia-Conference mit rund 100 Ausstellern und 2.500 Besuchern in Hongkong informierten sich EHI-Arbeitskreisvorsitzender Olaf Schrage und EHI-Zahlungsverkehrsexperte Horst Rüter über den Stand von mobiler und kontaktloser Bezahltechnologie im asiatischen Wachstumsmarkt.

Handys boomen

Zwar sind in Deutschland das Bezahlen per Handy oder contactless payment ebenfalls in aller Munde, dennoch sind echte Anwendungen hierzulande erst selten zu finden. Im Vergleich zu Asien gibt es in Europa eine flächendeckende und hochentwickelte Versorgung mit Finanzdienstleistungen. Dieser Mangel wirkt in Asien wie Kerosin für den rasanten Steigflug des mobile Payments und der damit verbundenen Geschäftsmodelle: In Indien werden derzeit innerhalb von nur vier Monaten mehr Mobiltelefone verkauft als Deutschland Einwohner hat, so Anupam Varghese, Vice President der Eko-Group, einem Partnerunternehmen der State Bank of India. Für viele indische Arbeitnehmer, die nicht selten weit entfernt von ihren Familien ihren Jobs nachgehen, ist das Mobiltelefon – verbunden mit einem rapide wachsenden Netzwerk kioskähnlicher Miniagenturen – eine schnelle und sichere Möglichkeit des Geldtransfers in die Heimat. Ähnlich ist nach Auskunft von Joanne Avendano, Technical Group Head der Globe Telecom aus Manila, die Situation auf den Philippinen.

Ein System für ÖPNV und Handel

Bei Antony Morris, Head of Corporate Development der Octopus Card Ltd. und im anschließenden Live-Test informierten sich Schrage und Rüter über das effiziente kontaktlose und integrative Bezahlsystem in Hongkongs U-Bahnen, Buslinien und Fährbetrieben. Mit Hilfe der Octopus Card ist es gelungen, die zuvor individuellen Bezahlsysteme der gesellschaftsrechtlich unabhängigen ÖPNV-Betreiber zu integrieren. Heute wird das Geld von den meisten nur noch im Vorbeigehen durch Auflegen des Portemonnaies abgebucht.

Auch zahlreiche Einzelhändler, allen voran die rund um die Uhr geöffneten Nahversorger-Filialen von 7-eleven haben sich dem System angeschlossen. Im Hintergrund erfolgt das Clearing im Regelfall über die Verbindung zu einem bestehenden Kreditkartenkonto. Obwohl die Octopus Card ein Prepaid-Medium ist, geht den Kunden nicht plötzlich das Geld für Mobilität verloren: Die relevanten Akzeptanzstellen laden einen vorgezählten Betrag automatisch auf. Und der teilnehmende Händler muss an seiner Kasse das verfügbare Restguthaben anzeigen. So werden über einfache, aber verbindliche Regeln für alle Beteiligten Transparenz und Effizienz geschaffen.

EHI: Weitere Marktdaten und Marktanalysen

Die Gewinner des Wissenschaftspreises und erstmalig des Preises der Kooperationen wurden am 03.03.2010 feierlich auf der gemeinsamen Veranstaltung des EHI und der GS1 Germany in Düsseldorf geehrt. Die Preise sind mit insgesamt 40.000 Euro dotiert.

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Bei der feierlichen Abendveranstaltung im Rahmen der EuroCIS hat das EHI am 02.03.2010 zum dritten Mal die Gewinner der retail technology awards europe (reta) im Club des Capitol Theaters in Düsseldorf ausgezeichnet. Erstmalig wurden in diesem Jahr in jeder der drei Kategorien Best Customer Experience, Best Instore Solution und Best Enterprise Solution drei gleichberechtigte Preisträger ermittelt.

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Die EU-Kommission fördert in 2010 über den Sozialen Dialog von EuroCommerce und Uni Europa durch Regionalveranstaltungen in Wien (Zentral-und Osteuropa), Helsinki (Skandinavien und Baltikum) und Athen (Mittemeerraum) die grenzüberschreitende Aus und Weiterbildung. Als Hintergrund für diese Maßnahme definierte in Brüssel Prof. Dr. Bernd Hallier von der European Retail Academy folgende vier Problemfelder der Handelsunterunternehmen in Europa:

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Die rasanten technologischen Entwicklungen der letzten Jahre haben unsere Gesellschaft verändert. Soziale Netzwerke und mobiles Internet eröffnen ungeahnte Möglichkeiten interaktiver Kommunikation. Es ist eine Always-On-, eine Social Media-Generation entstanden, die 24 Stunden erreichbar ist, die mitreden möchte und die weitläufig vernetzt ist – für die Public Relations der Handelsbranche ist das Herausforderung und Chance zugleich. Während die einen sich vor Kontrollverlust fürchten, nutzen andere das Innovationspotential des User Generated Content.

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Das EHI hat zum dritten Mal gemeinsam mit der Messe Düsseldorf die den EuroShop Retail Design Award für besten Stores mit den gelungensten Konzepten verliehen. Rahmenveranstaltung war in diesem Jahr wieder die Handelsmesse der National Retail Federation in New York.

Die internationale Jury wählte aus der Vielzahl der Bewerber die drei besten Stores aus. Kriterien waren dabei neben einem gelungenen Design ein ganzheitliches, in sich konsistentes (Store-)Konzept mit einer klaren Sortimentsbotschaft, einer eindeutigen Zielgruppenansprache und einem sehr gut erkennbaren Corporate Design. Denn nur wenn alle Aspekte richtig zusammenwirken, kommt die Idee des Geschäfts auch beim Kunden an.

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Süßwaren sind klassische Impulsprodukte, die der Verbraucher im Handelsgeschäft meist spontan kauft, ohne dass diese Produkte auf dem Einkaufszettel stehen. Eine attraktive Warenpräsentation ist daher entscheidend, um Kunden zu begeistern. Auf der Internationalen Süßwarenmesse (ISM) in Köln vom 31. Januar bis 3. Februar 2010 zeigen das  EHI und die Koelnmesse die Sonderschau „A Passage to Display“. In Halle 5.2 präsentieren auf rund 300 qm verschiedene Anbieter ihre Promotion-Lösungen für eine attraktive, überzeugende Präsentation der süßen Ware im Handel.

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