Kaum ein Thema wird derzeit in der ITK-Fachpresse so intensiv diskutiert wie Cloud Computing. Denn für die ITK-Branche entsteht durch Cloud Computing ein Milliardenmarkt – das bestätigen auch die Ergebnisse einer neuen Studie, die Berlecon Research im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) erstellt hat (“Das wirtschaftliche Potenzial des Internet der Dienste“, November 2010). (more…)

Einer Konsumentenbefragung der forsa zufolge kann sich der Einzelhandel im Jahr 2010 auf ein Rekordweihnachten freuen – die Sprache ist sogar vom besten Weihnachtsgeschäft seit 2006. Die aktuelle Auswertung des ECC-Konjunkturindex bestätigt diese Einschätzung auch für den Online-Handel: Bereits im November zeigen s-KIX, e-KIX und d-KIX erhöhte Ausgaben der Online-Shopper und damit einhergehend deutliche Umsatzsteigerungen der Online-Händler und Dienstleister des Online-Handels. (more…)

Die Verbesserung der Kundenkommunikation gehört zu den zentralen Wertversprechen von Unified Communication und Collaboration – kurz UCC. Die aktuelle Berlecon-Studie UCC in Deutschland , für die mehr als 160 ITK-Verantwortliche in Anwenderunternehmen ab 100 Mitarbeitern befragt wurden, zeigt, dass dieses Versprechen keine leere Worthülse ist. So bestätigen nahezu 80 Prozent der Unternehmen, dass nach Einführung integrierter UCC-Lösungen Kundenservice sowie Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit der Mitarbeiter verbessert werden konnten. Speziell im Mittelstand sollte dieses Ergebnis Anlass geben, die Realisierung von UCC-Konzepten ernsthaft zu prüfen. (more…)